abc7-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

abc7 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। আমরা কখনো আপনার প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত সারণিতে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে:

তথ্যের ব্যবহার

abc7 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কোনো বাণিজ্যিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আইনগত ভিত্তি নিশ্চিত করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে আপনার পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং দ্বি-স্তর যাচাইকরণের জন্যও এই তথ্য প্রয়োজন।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও জালিয়াতি শনাক্তকরণেও এই তথ্য কাজে লাগে।
• সেবা উন্নয়ন: গেমিং কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করি, নতুন গেম ও ফিচার যোগ করি এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী বিষয়বস্তু সাজাই।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে আমরা জুয়ার আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সদস্যকে সীমা নির্ধারণের পরামর্শ দিই।
• বিপণন ও প্রমোশন: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

abc7 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, ইমেইল সার্ভিস ও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম প্রদানকারীরা সীমিত পরিসরে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ আদেশে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: abc7-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা আগে থেকে সদস্যদের জানাবো।

কুকি নীতি

abc7.bio ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় আমরা কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও সাইটের মূল ফিচারগুলো পরিচালনার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি ভিজিট হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকছেন এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র সামগ্রিক পরিসংখ্যানে ব্যবহৃত হয়, ব্যক্তি শনাক্তকরণে নয়।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ ও ব্রাউজিং আচরণের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এই কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রধান ব্রাউজার যেমন Chrome, Firefox, Safari ও Edge-এর সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণের বিকল্প পাওয়া যায়।

তথ্য সুরক্ষা

abc7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে বিন্যস্ত যা যেকোনো সাইবার হুমকি থেকে আপনার তথ্যকে রক্ষা করে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

abc7 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আমাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অংশ হিসেবে নিশ্চিত করা হয়।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। কিছু অনুরোধের ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা সম্পূর্ণভাবে সম্মতি দিতে অক্ষম হতে পারি — সেক্ষেত্রে কারণ স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

abc7 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এটি আইনগত বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• গেমিং ইতিহাস: আপনার গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিশ্লেষণের জন্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত বার্তা ও টিকেটগুলো সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: আপনি কখন বিপণন বার্তায় সম্মতি দিয়েছিলেন বা প্রত্যাহার করেছিলেন তার রেকর্ড অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষিত থাকে — এটি আমাদের আইনগত সুরক্ষার জন্য।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সার্ভার লগ ও আইপি ঠিকানার মতো প্রযুক্তিগত তথ্য সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

abc7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিমালায় পরিবর্তন আনা হতে পারে।

• পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি: যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে অন্তত ১৪ দিন আগে জানাবো।
• কার্যকর তারিখ: প্রতিটি সংশোধনীর শীর্ষে নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণ: গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

abc7 বিশ্বাস করে স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতাই একটি দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ভিত্তি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের মূল নৈতিক দায়িত্ব। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত ও সম্মানের সাথে পরিচালিত হবে।